【カメラレンタルの返却で困ったら】箱なし・入れ忘れ・遅れの対処法
この記事では、レンタルしたカメラやレンズを返却時に、箱がない・付属品を忘れた・返却が遅れた・傷の連絡が来た場合の対処法を、状況別にまとめました。
申し込みから返却までの全体像を確認したい方は、初めてのカメラレンタル完全ガイドも参考にしてください。
返却で困ったら、まず状況を確認する
まず、いまの状況に当てはまるものを確認します。
| 困っていること | まずすること |
| 届いた箱を捨ててしまった | 別の段ボール箱と緩衝材を用意する |
| 付属品を入れ忘れて送った | レンタル会社へ連絡し、送り方を確認する |
| 返却日に間に合わなかった | 返却手続きを進め、必要なら連絡する |
まだ発送していない場合
発送前なら、箱と緩衝材、カメラ本体、付属品がそろっているかを確認します。
足りないものがあるときは、借りた会社の案内を確認してから発送します。
すでに発送した場合
発送後に入れ忘れや返却の遅れに気づいたら、自己判断で別送せず、まず借りた会社の案内を確認します。
連絡が必要なときは、注文番号と現在の状況を伝えます。
ここからは、レンティオの公式案内を例に確認します。
届いた箱を捨ててしまったとき
別の箱で返せるか確認する
レンティオでは、別の段ボール箱と緩衝材を自分で用意すれば返せます。
箱は、機材が入る大きさであれば問題ありません。
緩衝材も捨てた場合は問い合わせる
緩衝材がない場合や、梱包方法に迷う場合は、返送前にレンタル会社へ問い合わせます。
ビニール袋や紙袋での返送は、原則として避けます。
箱や緩衝材を用意できないときは、自己判断で返送せず、レンタル会社へ梱包方法を確認します。
※ レンティオ公式ヘルプセンター（2026年9月21日確認）。ほかの会社の扱いは各社の案内をご確認ください。
付属品を入れ忘れて送ったとき
気づいた時点でレンタル会社へ連絡する
付属品の入れ忘れに気づいたら、借りた会社の案内を確認します。
連絡するときは、注文番号と入れ忘れた付属品の名前を伝えましょう。
【カメラレンタル屋さんの悩み No.1】
— エイペックスレンタルズ広報 カメラ・レンズのレンタル (@apex106) May 10, 2022
当社指定のバッグと付属品なにもなしにカメラ本体だけで返却があったとき。箱入れるとき違和感感じませんか……？
別送するときは送り方を確認する
レンティオでは、次の手順が案内されています。
- 入れ忘れた付属品をレンタル会社へ送る
- 送ったことをカスタマーサポートへメールで伝える
- 注文番号と、送った付属品の名前を書く
- 返送先の住所はマイページで確認する
小さな部品やバッテリーなら、封筒に入れて郵送する形でも受け付けています。
送り直すときの送料は、自分で支払います。
レンティオでは、この場合、延滞料金は基本的にかからないと案内されています。
自分では入れ忘れたことがありませんが、なくしそうで毎回ひやひやしていました。
借りた日に付属品を並べて撮っておくと、返すときはその写真と見比べるだけで済みます。
返却日に間に合わない・過ぎたとき
返却日の当日なら何時まで？
- 返送日は必着日ではない
- 最終日の24時までに所定の返送手続きをする
- 夜の持ち込みで配送業者側が翌日扱いにしても、同じ扱いになる
返却日を過ぎたら延滞料金を確認する
期限を過ぎたことに気づいたら、まず返却手続きを進めます。
延滞料金や返却期限の扱いは、レンタル会社ごとに異なります。
不明点があるときは、注文番号と現在の状況を添えて連絡しましょう。
※ レンティオ公式ヘルプセンター（2026年9月21日確認）。延滞の扱いは会社ごとに異なります。
返却前の3分チェックで入れ忘れを防ぐ
返却前に、レンタルした機材と付属品を一つずつ確認します。
カメラ本体、レンズ、バッテリー、充電器などを、借りた内容の一覧と見比べましょう。
タップすると印が付きます。上から順に見ていけば、ひと通り終わります。
借りた日の写真がない場合は、次に借りたときに撮っておきましょう。
傷について連絡が来たとき
▶︎ 撮影中にぶつけた・落としたときの動き方は、「カメラレンタル中のトラブル回避」でまとめています。
届いたときの写真を確認する
返却後に傷の連絡が来たら、まず届いたときの写真を確認します。
借りた日の写真と返す前の写真があれば、届いたときの状態を示せます。
状況がわからない場合は、そのまま伝える
写真がない場合は、推測で断定せず、わかる範囲だけを伝えます。
わかる範囲を伝えたら、レンタル会社の案内に沿って対応します。
補償の範囲と自己負担は、レンタル会社ごとに異なります。
加入の要否や対象外になるものも異なるため、借りた会社の案内を確認してください。
カメラレンタルの返却でよくある質問
返却で迷いやすい点を、質問ごとにまとめました。
返却日は必着ですか？
レンティオでは必着ではなく、最終日の24時までに所定の返送手続きを済ませます。
返却日の数え方は会社ごとに異なるため、借りた会社の案内をご確認ください。
メモリーカードを入れたまま返したら？
気づいた時点でレンタル会社へ連絡します。
そのままにせず、注文番号とメモリーカードを入れたことを早めに伝えましょう。
送料は自分で払いますか？
入れ忘れた付属品を送り直すときの送料は、レンティオでは自分で払います。
通常の返却にかかる送料は、会社やプランによって異なります。
返却完了はどうわかりますか？
レンティオでは、機材が届いて検品が終わるとメールが届きます。
バッテリーは減ったままでもよいですか？
充電の状態について決まりを設けている会社もあります。
気になるときは、返す前に問い合わせて確認しましょう。
まとめ：返却で困ったら、状況を確認して早めに対応しよう
返却で困ったときは、自己判断で送り直す前に状況を確認します。
- 箱を捨てた：別の段ボール箱と緩衝材を用意し、迷ったら問い合わせる
- 付属品を忘れた：気づいた時点で連絡し、送り方と返送先を確認する
- 返却日を過ぎた：返却手続きを進め、延滞料金を確認する
- 傷の連絡が来た：写真を確認し、わかる範囲を伝える
次に借りるときは、次の2つを返却まで続けておくと確認しやすくなります。
- 届いたときに中身と機材の状態を写真に残す
- 箱と梱包材を返却が終わるまで残す
返す日は、借りた日の写真を開きながら箱に戻すと見落としが減ります♪
初めてカメラを借りる方は、申し込みから返却までをまとめた初めてのカメラレンタル完全ガイドもあわせてご覧ください。
料金・使いやすさ・注意点まで体験ベースでやさしく解説♪
実際に10社以上のカメラレンタルを利用し、徹底比較しています。
📷 趣味カメラ歴10年以上
📷 写真を撮るのも見るのも、どっちも大好き
📷 CP+写真展・住友不動産販売ステップフォトコン・GANREFフォトコンなど入選歴あり